Tekst regulaminu

I. INFORMACJE OGÓLNE

1. Księgarnia internetowa ikropka.pl prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Sklep internetowy, działający pod adresem www.ikropka.pl, prowadzony jest przez firmę Open Mind Tamara Kurowska wpisaną przez Delegaturę Biura Działalności Gospodarczej i Zezwoleń Urzędu m.st. Warszawy dla Dzielnicy Ursus do ewidencji działalności gospodarczej pod numerem 409613 z siedzibą w Warszawie przy ul. Skoroszewskiej 1a/23..Wszelkich płatności związanych ze składanymi zamówieniami należy dokonywać na rachunek bankowy: Open Mind 17 1160 2202 0000 0000 2897 6726

II. ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia przyjmowane są poprzez strony serwisu ikropka.pl.
2. Podstawowym warunkiem realizacji zakupu jest założenie konta użytkownika poprzez prawidłowe wypełnienie formularza, udostępnionego na stronach księgarni internetowej. Nieprawidłowo wypełnione formularze użytkowników przy składaniu zamówienia nie będą rozpatrywane. W przypadku stwierdzenia nieprawdziwości danych podanych w formularzu, Sprzedający zastrzega sobie prawo do zablokowania konta użytkownika.
3. Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o jego otrzymaniu przez sklep.W przypadku, gdy Zamawiający wyraża wolę otrzymania faktury VAT zobowiązany jest do podania w formularzu numeru NIP.
4. Złożenie zamówienia polega na wskazaniu sprecyzowanych towarów znajdujących się w asortymencie sklepu ikropka.pl, a następnie na sprecyzowaniu sposobu dostawy i formy płatności. Prawidłowo złożone zamówienie potwierdzane jest systemową, automatyczną wiadomością na adres e-mail wskazany przez użytkownika. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
5. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
6. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień.
7. Wszystkie książki wysyłamy pięknie zapakowane.
8. Za pośrednictwem sklepu ikropka.pl Zamawiający ma również możliwość wysłania upominku wskazanej przez siebie osobie trzeciej. Aby skorzystać z tej możliwości należy podczas wypełniania formularza zamówienia zaznaczyć odpowiednie pola.

III. FORMY I KOSZTY DOSTAWY

1. Zamawiający posiada prawo wyboru formy dostawy, zgodnie z formularzem zamówienia. Koszty dostawy na terenie Polski są uzależnione od sposobu płatności i wynoszą:

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do promocyjnego obniżania lub pokrywania we własnym zakresie kosztów dostawy.  

IV. FORMY PŁATNOŚCI, CZAS REALIZACJI I DOSTAWY

1. Księgarnia internetowa ikropka.pl proponuje swoim klientom następujące formy płatności:
   • przedpłata przelewem na rachunek bankowy: Open Mind 17 1160 2202 0000 0000 2897 6726
   • płatność kartą kredytową
   • wysyłka za pobraniem. Płatna gotówką przy odbiorze listonoszowi lub kurierowi. Kupujący pokrywa również koszty pobrania.

2. W przypadku płatności kartą kredytową lub przelewem Kupujący ma prawo do wskazania w adresie dostawy osoby trzeciej.W przypadku płatności za pobraniem przyjmowane będą tylko zamówienia z dostawą do osoby zamawiającej.
3. Zamówienie jest realizowane w całości, to znaczy po skompletowaniu wszystkich jednorazowo zamówionych pozycji.
4. Czas realizacji księgarni jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia przez klienta do chwili wysłania paczki ze sklepu:
   
   Całkowity termin realizacji zamówienia = czas realizacji księgarni + czas dostawy
   • W przypadku wysyłki za pobraniem towary wysyłane są  w ciągu trzech do siedmiu dni roboczych od momentu złożenia zamówienia (zależnie od dostepności zamawianego towaru). W przypadku płatności kartą kredytową lub przedpłaty na konto najpóźniej w ciągu dwóch dni roboczych od otrzymania potwierdzenia dokonania płatności przez klienta. Czas dostawy oznacza czas dostarczenia przesyłki przez Pocztę Polską lub kuriera. Czas ten uzależniony jest od wyboru przez klienta formy dostawy.

Księgarnia internetowa ikropka.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia powstałe nie z jej winy tzn. spowodowane zaniedbaniem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.

V. ZWROTY

1. Zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r) klient ma prawo do zwrotu kupionego towaru w ciągu 10 dni od daty doręczenia przesyłki, bez względu na przyczynę. Zakupiony towar podlega zwrotowi pod warunkiem, że:
   • nie nosi śladów użytkowania,
   • nie posiada wad i zniszczeń, z wyjątkiem stanowiących podstawę do reklamacji,
   • towar znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu,
   • zwrot nie dotyczy towarów zapisanych na nośnikach w postaci nagrań audio i audio-wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania.

2. Do odsyłanej przesyłki należy dołączyć dowód zakupu towaru (rachunek, faktura VAT, kwit pocztowy).
   Sprzedający zobowiązuje się do zwrotu wartości produktu w ciągu 5 dni roboczych, przelewem, na konto wskazane przez Kupującego. Kwota podlegająca zwrotowi to należność za zamówiony towar. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Zwracany towar klient odsyła na własny koszt. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

VI. REKLAMACJE

1. Wszystkie towary zakupione w sklepie internetowym ikropka.pl objęte są gwarancją. W przypadku, gdy po otrzymaniu paczki Kupujący wykryje jakiekolwiek wady techniczne, jakościowe, bądź uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas dostawy może zareklamować zakupiony towar i odesłać go zwykłą przesyłką pocztową w terminie 14 dni od jej otrzymania. Przesyłki odsyłane za pobraniem nie będą przyjmowane.
2. Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (paragon fiskalny, faktura VAT, kwit pocztowy). Do reklamowanego towaru należy dołączyć również pismo określające powód reklamacji
3. Sprzedający zastrzega sobie 14 dniowy termin rozpatrzenia reklamacji. O fakcie przyjęcia lub odrzucenia reklamacji Sprzedający informuje Kupującego pisemnie.
4. W przypadku, gdy towar jest uszkodzony Sprzedający zobowiązuje się do wymiany produktu na pełnowartościowy. Jeżeli będzie to niemożliwe z przyczyn od niego niezależnych (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), zaoferuje do wyboru inny dostępny produkt lub zwróci pieniądze na dowolne konto bankowe wskazane przez Kupującego, natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Zwrotowi nie podlegają koszty poniesione przez Kupującego w związku z odesłaniem (dostarczeniem) wadliwego produktu.

VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie uwzględniają kosztów dostawy.
2. Księgarnia internetowa ikropka.pl nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowanie zamówienia z przyczyn technicznych (wadliwe działanie sieci, niezrealizowanie zamówienia lub nieterminowe dostarczenie przesyłki przez pocztę i firmy kurierskie).
3. Księgarnia internetowa ikropka.pl nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia dokonywane przez osoby trzecie wykorzystujące adres e-mail oraz hasło Użytkownika bez jego wiedzy.
4. Podstawą jakichkolwiek roszczeń stron wynikających z przepisów prawa, jest wystawiony(a) przez Sprzedającego paragon fiskalny, faktura VAT lub inna forma rachunku i dostarczony(a) Kupującemu wraz z zamówionym towarem.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie:
   • obowiązujące przepisy Kodeksu Cywilnego
   • ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271)
   • ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997 r. Nr 133, poz. 883).

6. Sądem właściwym dla rozpatrywania wszelkich sporów jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedającego.

VIII. BEZPIECZEŃSTWO I OCHRONA DANYCH

1. Księgarnia internetowa ikropka.pl gwarantuje Zamawiającym Ochronę Danych Osobowych. Dane Zamawiających wykorzystywane będą wyłącznie do realizacji zamówień i prowadzenia statystyk sprzedaży, oraz przesyłania materiałów reklamowych. Dane osobowe będą przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp osobom trzecim zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U nr 133 poz. 883). Logując się na stronach internetowych www.ikropka.pl i składając zamówienie Zamawiający każdorazowo wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia.
2. Zgodnie z art. 24 ust.1 pkt 4 ustawy o ochronie danych osobowych, podanie danych jest dobrowolne. Ponadto każdemu przysługuje prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania.